Customer Success (Contract 6 Month)

หน้าที่ความรับผิดชอบ 

• โทรตามลูกค้าที่หายไปให้กลับเข้ามาเรียน ถามถึงเหตุผล หรือปัญหาที่ลูกค้าพบ (ไม่ใช่งานขาย)
• โทรเก็บ insight และเก็บข้อมูลความต้องการ รวมถึงเป้าหมายในการเรียน เพื่อแนะนำคอร์สเรียนให้ตรงความต้องการของลูกค้า
• โทรหาลูกค้าวันละ 40-50 สาย
• ช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจในการใช้บริการ
• สรุปปัญหาและ feedback ที่เจอในแต่ละสัปดาห์ส่งให้กับหัวหน้าทีม
  
  

คุณสมบัติ 

• เพศหญิงหรือชายก็ได้ อายุไม่เกิน 35 ปี
• มีประสบการณ์ในด้านการบริการลูกค้า หรือ ด้าน Customer Service ไม่น้อยกว่า 1 ปี
• เป็นคนช่างคิดช่างพูด ชอบคุยกับคนเยอะๆ
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เป็น Active listener สามารถวิเคราะห์หรือจับความต้องการของลูกค้าได้เบื้องต้น